3月24日，汉川市行政服务大厅民政窗口开展“局长走流程”活动，市民政局党组成员余晗、市社会救助中心主任王小军走进窗口一线，以“沉浸式”体验、“面对面”服务的方式，直面群众办事需求，切实解决急难愁盼问题。
活动中，余晗与王小军全程在岗值守，重点接待老龄卡办理、社会组织登记、社会救助政策咨询等高频业务群众，全天共接待办事群众15人次。针对群众咨询的老龄卡申领流程、社会组织登记材料要求等问题，他们耐心细致解答，手把手指导操作；面对社会救助相关咨询，结合政策细则与实际案例，精准解读救助条件、申请流程，为群众答疑解惑、纾困解难。
此次“局长走流程”，是汉川市民政局深化“放管服”改革、优化政务服务的具体举措。下一步，汉川市民政局将以此次活动为契机，梳理总结群众反馈的堵点难点，持续精简办事流程、提升服务质效，推动民政服务更贴心、更高效，让群众办事更有获得感、幸福感。（通讯员 万志明、余新明）