微光成炬 孝爱满城
——省十七运会志愿服务工作综述
爱心汇聚力量，志愿书写担当。
自省十七运会开赛以来，市委社会工作部、团市委牵头，聚焦省运所需、人民所盼，构建志愿者“队伍建设、专业赋能、精细管理、激励保障”全周期闭环体系。6700余名志愿者累计参与服务1.9万人次，为开闭幕式、79场比赛以及火炬传递等活动温暖护航。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在澴川大地闪闪发光。
聚微光：一盘棋汇起满城暖流
志愿服务，重在制度完善、机制畅通。
市委社会工作部牢固树立“一盘棋”思维，将志愿服务深度融入省运会整体规划，统筹团市委、市文旅局等职能部门，湖北工程学院等在孝高校以及市志愿服务联合会等社会机构，每月召开工作联动会议，构建“市级统筹、部门协同、高校联动、社会参与”的工作格局。制定《省十七运会志愿者部总体方案》，细化招募、培训、保障方案，形成“一总三分”方案体系，精准测算岗位需求和人员数量。
聚各方微光，汇服务暖流。坚持“公开招募、择优遴选、分类储备”原则，线上线下齐动员，开展线下校园招募5批次、线上社会招募6批次，招募志愿者6700余名。队伍中，既有高校青年学子，也有机关企事业单位干部职工，还有退休教师、退休党员干部。其中，大学生5700余名，占比达85%。
人多，更要队强。省十七运会志愿服务总队下设赛事服务、火炬传递、开闭幕式、综合保障等专项分队，分为竞赛辅助、观众引导、物资转运、秩序维护等30余类岗位。根据个人特长和意愿合理分配，实现所有赛场、重点点位志愿服务全覆盖。
湖北工程学院青年志愿者协会会长李玉洁，已是第6次服务省运会。她曾组织1565名同学参与马拉松赛事，在23个岗位服务。“比赛当天凌晨5点，志愿者全部到岗；补给组不停递水，气氛组呐喊助威，腿站麻了、嗓子哑了，也没人退出。”一句朴素的话，道出志愿者的担当。
练硬功：三维培训淬炼专业底色
从“有”到“优”，靠的是专业。
市委社会工作部创新建立“通识培训+专项实训+岗前演练”三维培训体系，让志愿者在关键时刻“靠得住、顶得上”。
通识培训强基础。围绕省运会概况、孝感市情、文明礼仪、应急处置、志愿服务规范等内容，开展线上线下集中培训60余场次，实现志愿者通识培训全覆盖。
专项实训强技能。坚持“一赛一方案、一岗一交底”，针对田径、球类、水上项目、竞技项目等不同赛事特点，联合各竞赛委员会开展岗位实操专项训练30余场，实现人岗适配、专人专岗。
岗前演练强处置。定期组织赛前全流程、全要素综合演练，动态优化服务细节。开幕式前夕，400余名志愿者主动放弃国庆假期，全身心投入岗前模拟演练。从运动员报到、场地彩排、物资清运，到赛前检录、赛场辅助、赛后清场，一遍遍走完整流程，每一名志愿者对“人员集结、现场调度、应急响应”都更加得心应手。
赛场内外，服务见真章。志愿者承担器材整理、成绩统计、数据上传、秩序维护、人员引导、信息咨询、观众疏导、后勤协助等职责，覆盖竞赛场地、观赛区域全场景。
柔道热身区，湖北工程学院新技术学院学生韩思怡紧盯等候区：“剩两组就喊人，始终保持5组选手等候。喊多了，队员身体会凉；喊少了，又怕耽误上场。”一份细心，折射出服务温度。
队员服务个性化。创新推行“一队一专员、一赛一方案”，提前摸排各代表队人员规模、饮食禁忌、训练计划及个性化诉求，量身定制专属接待保障方案；针对青少年运动员、特殊参赛群体，增设心理疏导、生活陪护等暖心服务。场外服务常态化，持续开展“学雷锋做志愿迎省运会创文明城”主题活动，推进文明劝导、环境整治等志愿服务，营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的浓厚氛围。
暖人心：全链条保障让奉献无忧
志愿者温暖赛事，城市也要温暖志愿者。
为解除后顾之忧，市委社会工作部推动建立志愿者激励制度和工作保障体系。列支专项经费，为每名志愿者配发服装、饮用水、工作餐、工作证件、防暑降温等物资，购买意外伤害保险。
精神激励同样跟上。为优秀志愿者和优秀志愿服务团队统一发放官方志愿服务证书；选派青年志愿者代表作为省十七运会火炬手，增强志愿者荣誉感。
礼遇政策落到实处。将省运会优秀志愿者纳入星级志愿者培育储备库，为五星志愿者免费发放体检卡、公交卡、人身意外保障卡等“8个一”礼遇包，切实增强志愿者获得感、归属感。
赠人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。
市委社会工作部将以省运会圆满举办为新起点，守正创新推进志愿服务体系建设，持续弘扬志愿服务精神，用心用情用力做好志愿服务工作，让志愿精神与“至孝至诚、图强图新”的城市精神同频共振，为奋力谱写中国式现代化孝感篇章汇聚志愿服务同向同行的强大力量。