为推动作风建设与为民服务同频共振，切实将“学、查、改”成果转化为惠民实效，孝感市城镇职工社会保险局积极探索“社银合作”模式，让“银行柜台”成为“社保前台”，满足群众就近办、多点办、快捷办的服务需求，扎实推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。

“实打实”科学推进，让民心民意“浮上来”。坚持边学习、边对照、边查摆，聚焦“漠视群众、脱离群众、侵害群众”等问题，锚定“15分钟社保便民服务圈”目标，成立市县两级工作专班，在充分调查摸底基础上，综合考量人口密度、需求、交通等因素，联合工农中商建等8家银行机构，以网点升级为路径，科学规划自助办、柜面办网点布局。通过银行网点、政务服务社保窗口，以点带面，完善社保服务网络，将24项柜台办、33项自助办高频事项下放至合作银行网点，形成“社保经办下沉、群众办事便捷、银行业务拓展”的社保服务新局面，不断在解决群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“心贴心”服务群众，让服务水平“提上来”。始终秉持“为民办实事，服务暖民心”的理念，将群众需求放在首位，不断探索为民办实事新方法。示范推行“社保银行一体化”服务平台，建立“社银协同-分类处置-限时办结”三级响应机制，在合作网点设“社保专窗”，实行首问负责制，咨询10分钟内响应、投诉24小时回复、疑难3日办结。机制运行后，群众等候时长缩短68%，重复投诉率降至0.3%，办事群众获得感和满意度明显提升。确保“件件有回音、事事有着落”，推动“问题清单”转化为“幸福清单”，切实将学习教育成果转化为推动社保事业提质见效新动能。截至目前，已建成A类网点18个,B类网点219个，C类网点442个，已绘制完成社保地图（第一批）。

“硬碰硬”破解难题，让群众满意“升上来”。着力破解服务群众“最后一公里”的问题，党员干部主动俯下身子、放下架子、迈开步子，切实解决群众难题。合作网点加强无障碍环境建设和适老化改造，为老年人、残疾人等特殊群体提供“孝着办”特色服务。市本级在工商银行推行潮汐服务；大悟县在邮储银行开设“社银服务专窗”，为特殊群体开辟绿色通道；应城市在农业银行推出24小时“不打烊”服务，市民可凭社保卡或身份证到服务大厅办理社保业务，全流程一次办理，不让客户跑冤枉路等等。另外，还组建了“1+2+N”服务队（1名银行专员+2名社保骨干+N名网格员），为老年、残疾等特殊群体提供上门办卡、资格认证等服务，累计服务2万人次，传递社保关怀。