近日，市职保局走进市社会福利院、临空区闵集福利院、湖北春晓养老服务有限公司等养老服务机构，开展“温暖社保，乐享银龄”敬老活动，为老人送去服务和关怀。

“面对面”政策解读。主动与养老服务机构对接，提前了解老人数量、身体状况及政策需求，精心筹备上门开展社保政策宣传服务。活动现场，工作人员聚焦社保待遇、资格认证等问题，结合身边案例，用通俗易懂的语言为老人讲解社保政策，让宣讲既有温度又接地气。

“点对点”资格认证。在福利院，工作人员耐心讲解线上办理资格认证的操作方法。对行动不便或对智能设备操作不熟练的老人，工作人员逐个房间现场服务，确保老人成功完成认证。活动中，累计为15名老人办理资格认证。

“一对一”咨询服务。针对老人们关心的养老金调整、社保卡使用等问题，工作人员“一对一”进行解答，手把手教老人们通过手机自助办理各类社保业务。临走时，为老人们留下了专属服务热线，方便老人随时联系咨询。

此次活动服务老人110余人，发放宣传资料90余份，解答政策咨询20余次。下一步，市职保局将持续深化社保服务进万家活动，不断拓展服务渠道、创新服务方式，让社保服务更加贴心、更有温度。