为优化社会保障卡经办服务，近日，市人社信息中心主任张宏安到孝感市民之家人社窗口开展“局长走流程”活动。

在服务窗口，张宏安以办事群众身份，咨询社保卡办理所需材料、办理流程，按照工作人员指引，在对应窗口提交材料，全流程体验业务办理各个环节。随后，张宏安来到市图书馆，体验用社保卡借阅图书功能。

结束体验后，张宏安在总结会议上指出，服务窗口代表着部门形象，要时刻牢记为人民服务的宗旨，不断提升业务能力和服务水平。对于“走流程”中发现的办事指南不够清晰等问题，相关科室要迅速制定整改方案，明确整改时限，确保问题得到有效解决。同时，要建立健全长效机制，定期开展自查自纠，持续优化政务服务流程，不断提升群众的获得感和幸福感。

此次“局长走流程”活动，为优化社保卡服务流程提供了第一手资料，彰显了信息中心以为人民服务为己任，努力提升社保卡服务效能的决心和行动。信息中心将继续坚持问题导向，不断创新服务方式，为推动人社事业高质量发展提供有力保障。