为进一步优化营商环境，提升服务效能，市人社局以办好民生实事为立足点，通过聚合力、减流程、优服务，深入推进退休“一件事”，不断增强群众的获得感、幸福感。

促联动，深化部门协作。紧盯目标任务，建立高效沟通协调机制，会同公安、医保、卫健、公积金中心等责任部门印发《湖北省退休“一件事”主题事项复制推广指导方案》，编制主题事项办事指南，实现退休“一件事”办理流程的规范化。自8月以来，已先后组织召开2次联办工作会议，及时沟通处理业务办理过程中的问题，为工作顺利开展提供了有力保障。

优流程，提升服务质效。线上依托湖北政务服务网平台，有效整合人社、医保、住建、卫健、公安等部门资源，推进并联办理，将退休条件审批、养老待遇核定发放、提取公积金等9个事项打包“一件事”办理。办理时间由133个工作日缩减至3个工作日，跑动次数由3次缩减至1次，递交材料由6份缩减至3份，办理环节由7个缩减至1个。线下将退休“一件事”服务纳入市民之家关联事项集成办专窗受理，主动为企业和参保人提供业务咨询、申办辅导、沟通协调等服务。退休“一件事”办理，切实减轻了群众办事负担，大幅提升了政务服务效率。

广宣传，确保落实落细。先后组织市县两级人社系统相关业务人员50余人开展业务培训，确保每一位工作人员吃透政策，熟知业务系统操作流程，业务经办有条不紊。通过人社微信公众号、市民之家公告栏、办事窗口等渠道，广泛推送退休“一件事”的政策解读和服务指南，引导参保职工及单位线上打包申办。指导县（市、区）经办机构有效开展退休“一件事”事项办理及专窗设立工作，切实推进职工退休“一件事”服务覆盖更广、更加便民。