日前，在市民之家人社窗口，市民刘先生在工作人员的帮助下，不到20分钟就办好了社保卡申办、银行功能激活及社保缴费明细查询等业务。他对窗口的高效服务连连点赞：“工作效率很高，工作人员也很热情，现在老百姓办事真是太方便了！”

今年来，市职保局不断深化“都能办”省心服务，坚持线上线下互通融合，多渠道公开业务办理指南，推广线上办理渠道，线下落实“只进一次门、只交一套资料、最多跑一次”一站式便捷服务，提升服务效能。

深化“见一面”贴心服务，常态化开展“走流程”、“换位体验”优服务、营商环境巩固提升等活动，推进社保服务进窗口、进企业、进基层，与企业群众面对面交流，广泛征集诉求、查摆问题、优化服务，让企业群众在具体问题的解决中增加获得感。

深化“帮一把”暖心服务，组织业务政策培训、社保小课堂，不断提升干部服务意识、规范服务标准、提升服务水平。通过提供上门认证、“老年人专窗”适老化服务、“办不成事”我来帮等优质高效的服务展现“社保温度”。

今年以来，孝感市职保局开展“走流程”活动36次，走访企业11家，收集并解决问题8个，线上网办、线下窗口办理业务4.3万件，好评率98%以上。