10月26日上午，孝南区“社保进万家”活动走进首衡城。

工作人员围绕群众高频咨询问题开展服务，针对社保卡申领，详细介绍线上通过政务服务APP、支付宝、微信申领电子社保卡，介绍线下银行网点、自助机办理的双渠道流程；对挂失解挂、补换卡等紧急业务，明确挂失的便捷性及金融功能解挂的线下办理点。针对老年群体，手把手指导用手机查询参保记录，演示电子社保卡申领步骤，现场帮老人完成社保功能激活，还耐心解答“社保卡密码忘记如何重置”“异地就医是否需换卡”等细节问题。

同时，工作人员结合社保卡“一卡通”政策，提醒群众警惕社保诈骗，守护账户安全，并发放办事指南手册。“不用跑政务大厅，在家门口就问清了补卡流程，连后续领卡时间都确认好了”，刚咨询完的商户李先生满意地说。此次咨询服务让社保卡业务“听得懂、用得上、办得快”，切实将便民服务送到群众身边。