“太感谢了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办才好。”8月18日，云梦县城关镇刘奶奶紧紧拉着县人社局工作人员的手，感激之情溢于言表。

刘奶奶的女儿甘女士长期瘫痪在床，未能在规定时间内完成认证，没能领取抚恤金。这笔钱是她重要的生活依靠。云梦县人社局了解情况后，启动“帮办代办”服务，工作人员定期上门为甘女士提供资格认证服务，让刘奶奶能及时领取到抚恤金。

截至目前，云梦县人社局服务专班已累计为1500余名群众完成养老待遇资格认证，为8名瘫痪在床、手脚不便、患重大疾病的行动不便老人提供上门认证服务，解决丧葬抚恤金申领、到账支取、转企改制人员待遇重算等“急难愁盼”问题14件。

下一步，云梦县人社局将持续优化“帮办代办”服务，不断拓展服务范围、提升服务效能，用实实在在的行动回应群众期盼，让社保服务真正走进群众心里。