在开展“五城同创”工作中，孝感市公安局出入境管理支队以民意为导向，充分发挥文明窗口作用，不断探索服务新理念，通过加强窗口建设，落实一系列便民举措，让群众真正得到实惠。
孝感市公安局出入境管理支队设置了24小时咨询服务电话，让市民可以在事前进行咨询、预约，实现“只跑一次”的办证体验；申办出入境证件的时限也由与原来的15个工作日缩短至7个工作日，大大缩短了办证时限；孝感出入境多措并举抓好细节，注重提升老年群体的办证服务质效，针对老年人运用智能信息技术困难的问题，为老年人群体“量身定制”办证服务，获得办证群众的广泛好评；同时设置了群众意见采集箱、监督举报电话、服务评价器、采纳群众意见和建议，努力为群众做好事、办实事、解难事，营造“五城同创”良好的政务服务环境。