有一群人，他们衣衫褴褛，因精神或智力障碍，流落街头乞讨为生；也有这么一群人，他们昼夜不停，穿梭在城市的大街小巷中，为街头流浪乞讨人员的生存兜底解困。

2016年11月23日晚上，孝感市救助管理站工作人员开展夜间街头巡逻时，在本市长征路中段发现有一名老人合衣躺在某门店的台阶之上。根据经验，他们判断这是一名流浪乞讨人员，夜间无处安身，只能露宿街头。工作人员赶忙上前询问，并请老人到救助站里去休息，救助站会对他进行帮助。经过一段时间的交流和劝说，老人自述叫徐某蓉（化名，同升社区人，无任何固定住所，所以在街头流浪为生，愿意跟随工作人员将老人进站生活。

由于该老人为本地户籍人口，为了及时让其回归家庭，市救助站对其情况进行了更加深入的走访调查。经多方查证，基本全面掌握了该老人的基本情况。徐某蓉，女，1953年生，原同升村居民，出嫁到应城，离异后精神出现异常，在孝感城区以捡拾废品为生。由于其常年在外流浪，没有参与人口普查，导致户籍已被注销。个人无住房、无子女，父母已经过世，直系亲属仅有弟弟一名。

通过相关部门协助，市救助站工作人员与老人的弟弟取得了联系，老人的弟弟愿意将其姐姐接回家中照顾。2018年2月救助站工作人员开展街头巡逻时再次发现徐某蓉，市救助站工作人员当即将老人护送回家。其后，徐某蓉反复十余次因在街头流浪，被市救助站送回其弟弟家。经与其弟弟沟通得悉，由于年龄渐长，他已无力再看护姐姐。而徐某蓉老人也不想拖累弟弟，所以选择常年在外以流浪乞讨为生。

为彻底解决徐某蓉今后的生存问题。2023年4月，市救助站工作人员与多部门积极沟通协调，坚持不懈地奔走，采取政策找人、政策帮人的办法，制定专项方案，落实保障措施，帮助徐某蓉重新恢复了户籍，办理了身份证、进行了残疾等级鉴定，其后办理了残疾证、特困供养等手续，并安排其入住市社会福利院，开启了全新的生活。

3月31日，徐某蓉离开市救助站前往市社会福利院，临行前，她饱含热泪的说：“感谢政府领导，让我重新有了“身份”，又有了个新的家！”

她只是市救助管理站救助工作中的一个缩影，她的个案不是我们工作的终点，而是一个又一个的起点。下一步，市救助管理站将全力推进源头治理工作，制定“一人一策”，分类精准实施救助措施。拓宽服务深度，持续跟踪，从源头治理和预防，做好救助对象返乡安置，防止反复外出流浪，实现救助管理工作规范化、制度化、常态化发展，持续优化救助工作格局，不断提升服务水平，为每一位救助对象托好底，让社会更温暖。