11月2日，市政府副市长、市公安局局长童巍深入市12345政务服务热线、市民之家公安政务服务大厅、交管支队车管所，调研督导“转作风、优服务、提质效”政务服务管理工作，看望慰问一线窗口单位民辅警和工作人员。
在市12345政务服务热线，童巍听取了非警务警情分流和涉及公安类诉求办理情况。他强调，要健全完善诉求受理、分类转办、跟踪督办、反馈回访等机制，确保群众诉求接得快、分得准、办得实。要加强研判分析，强化公安机关与政数局等部门的联动，扎实推进非警务警情分流，提升办理专业化、规范化水平。要持续改进作风，优化服务流程，提升响应效率，件件有着落、事事有回音，努力打造“有问必答、有求必应、有诉必办”的服务平台。
在公安政务服务中心，童巍实地察看了公安窗口自助服务区、业务受理窗口运行情况，并与现场办事群众亲切交流，倾听意见建议。他强调，公安政务服务窗口是联系人民群众的桥梁和前沿阵地。一要便民。坚持为民办实事、做好事，提供暖心微笑服务，切实把群众需求放在首位、放在心上。二要高效。正视群众反映问题，在现有减材料、减时限1.0版服务基础上，探索政务服务提质2.0版，围绕降低企业群众办事成本等方面，研究制定相关措施，持续优化营商环境。三要优质。规范窗口服务言行举止，严肃警容风貌，切实提升服务精细化水平。四要联动。主动对接政数局及各进驻单位，畅通沟通渠道、凝聚工作合力，构建全域协同的政务服务格局。
在交管支队车管所，童巍实地查看了车管所窗口办理运行情况，详细了解车驾管业务运行、风险防控、便民服务、队伍管理等工作。他强调，车管工作事关道路交通安全，事关群众切身利益。要站稳群众立场，持续规范业务流程、擦亮窗口形象，提升车管服务水平。要持续扩大宣传覆盖面，常态化开展交通安全、驾考政策宣传“六进”活动；要主动开展上门服务、下沉服务，把摩托车办证办牌、业务咨询等便民举措送到群众家门口。要紧盯车辆查验、驾驶人准入审核、社会化考场、服务站监管等关键点位，常态化开展风险隐患排查，全力打造为民车管所、文明车管所、规范车管所、流动车管所、阳光车管所“五所”品牌。