9月11日，市人社局党组书记、局长包大斌到市民之家东一区社会事务大厅开展“局长走流程”活动。

包大斌通过“坐窗口”“亲身办”“陪同办”等方式，现场体验材料预审、申请受理、审查决定等流程，以工作人员身份陪同群众办理人社业务，并就业务办理便利度、工作效率、办事流程等方面与窗口工作人员进行沟通交流。

包大斌强调，政务窗口直面社会群众，是我市营造良好营商环境的“前沿地”，也是人社部门整体形象的“展示台”，窗口人员要时刻牢记为民服务宗旨，当好企业群众的办事员、服务员，提高企业群众的获得感、满意度。要牢固树立服务意识，在政务服务工作中要换位思考，认真聆听办事群众的意见建议，主动化解难点、堵点、卡点问题，帮助办事群众排忧解难。要切实提高办理时效，全面落实“一窗通办”、“高效办成一件事”、帮办代办等服务举措，持续优化办事流程，压缩办理时限，让群众“少跑腿”，让服务“全方位”。要提升窗口服务水平，工作人员要严格遵守窗口管理各项规定，加强政策法规和业务技能学习，熟练掌握人社知识和业务流程，增强沟通对接意识，合力解决群众实际需求，打造高质量、规范化的人社服务窗口，推动我市人社事业高质量发展。