“你好，我兄长年年都是你们过来认证，请问今年什么时候过来？这几年，照顾哥哥越来越让我力不从心……”，电话那头，一个苍老而焦虑的男声缓缓说道。大悟县劳动保险事业服务中心待遇发放股工作人员迅速记下名字、单位和联系电话。仅仅两分钟后，工作人员回拨电话，告诉老人本月底就过来的。

2024年以来，大悟县劳保中心着力设立“特殊群体”上门资格认证台账，对全县企业退休的高龄、孤寡、失能老人进行登记造册，详细登记他们的现住址、监护人联系电话、每年资格认证时间等信息，每月分批次主动上门服务。

据悉，目前已建立了47人的认证台账，并动态更新。大悟县劳保中心这种将服务“窗口”延伸至特殊群众身边的做法，得到了广大退休人员的一致好评。