11月27日，孝南区人社局开展“社保服务进社区”活动，在广场街道园林路社区为居民送上暖心社保服务。

咨询台前，工作人员悬挂醒目横幅、发放宣传手册，面对面向居民讲解电子社保卡申领步骤、养老待遇领取等核心功能，细致解答“线上操作安全吗”“忘记密码怎么办”等高频疑问。针对部分老年人“不敢用、不会用”智能手机的顾虑，工作人员手把手指导居民查询待遇明细、医保消费记录等实操场景，直观展现线上服务的便捷性，逐步消除老年群体的数字焦虑。“以前总怕手机操作出错，现在跟着工作人员一步步试，才知道电子社保卡这么好用！”刚学会申领流程的王大爷笑着说。

考虑到高龄、独居、行动不便老年人的特殊需求，孝南区人社局组建“流动服务队”，开展“敲门送暖”行动。在独居老人张奶奶家中，工作人员协助完成养老保险资格认证，耐心帮老人绑定电子社保卡，还耐心讲解了电子社保卡的使用方法，并留下联系卡：“张奶奶，以后有任何问题，随时给我们打电话！”握着工作人员的手，张奶奶眼眶泛红：“我腿脚不方便，孩子们又不在身边，你们主动上门来帮忙，真是解决了我的大难题，太贴心了！”此次活动，为辖区内200余名老年人提供现场认证与电子社保卡绑定服务。

下一步，孝南区人社局将持续深化“社保服务进社区”活动，以群众需求为导向，拓展服务范围，丰富宣传形式，提升服务效能，让社保政策走进更多社区、走进千家万户。