”喂?是机关保险局吗?我在大悟有段时间的参保漏掉了,怎么补缴啊?”大悟县机关事业单位养老保险管理局办公室里传来了阵阵急促的电话铃响,工作人员仔细询问了来访者唐某的诉求:原来,唐某2012年11月到2015年8月期间在大悟某学校工作,后又考入武汉市黄陂区某学校工作并参保。工作人员查询到唐某已在黄陂区办理了机关事业养老保险首次参保,确实是漏掉了在大悟工作期间的参保业务。
工作人员放下电话后,冷静地思考处理方法。经咨询孝感市职保局处理意见后,得到两个可行性方案:一是回退外地参保数据,回到大悟办理首次参保补缴并转移;二是在现参保地办理补缴。工作人员迅速将两个方案告知了唐某,唐某征求现工作地社保部门同意后,表示选择在现工作地办理补缴,避免大悟县和黄陂区两地转移的麻烦。后经两地相关部门协调配合,为唐某做好了补缴相关手续。在后续电话回访中,唐某表示对大悟人社的工作态度非常“满意”。
这样大大小小的经办事例,几乎每天都在该局业务工作中出现,每位工作人员始终践行“为人民服务”的初心,上下齐心,精准发力,高效解决群众诉求,确保“应保尽保,不漏一人”。