我市“高效办成一件事”改革成效显著

多项政务服务指标领跑全省

2025年，孝感市“高效办成一件事”改革交出亮眼成绩单。1月16日，记者从市政数局获悉，近年来，我市通过一系列创新举措，不仅成功擦亮“孝着办”营商环境品牌，更在多项省级考评中位居前列，全年获批6项省级营商环境改革试点，数量居全省同领域首位。

“五办”举措落地，办事体验焕然一新。市民和企业感受到最直接的变化是“少等待、快办结”。全省首个AI政务数字人上岗服务超2万人次，审批时限压缩97%以上，超时办件大幅下降。从“一窗通办”覆盖市、县、乡，到103项“一件事”集成套餐办件量居全省第二，再到事项“跨省通办”“圈内通办”“少跑腿、办成事”成为常态。通过容缺受理、证明免交、证照免提等“减负”组合拳，办事材料一简再简。服务还延伸至群众身边，200项高频事项可到乡村办理，28个24小时自助大厅和122个银行网点构建起便捷服务圈。

同时，面对企业群众急难愁盼，我市还推出了一系列有温度的服务。新设的企业综合服务中心已为198家企业代办事项582件；“口述办事”“延时上门”等个性化服务获广泛好评。服务的用心也收获了国家级认可——市政务服务中心获评“全国敬老文明号”，公安窗口荣获“全国巾帼文明岗”。坚实的服务带来了高满意度，全市政务服务“好差评”满意率持续保持在99%以上。        

此外，一系列改革形成“孝感经验”，获全省推广。其中，“高效办成一件事”标准化试点成功入选国家级试点，成为全省该领域唯一；“政策找企”的“免申办”模式被评为全省优秀营商环境案例；“五办”改革经验获省数据局在全省范围推广。近期，万家民营企业评营商环境活动中，孝感政务服务指标位列全省第三，改革成效获得了市场的认可。