“扫个码，视频里把要准备的材料、办理流程讲得明明白白，办事快多了！”10月14日，在孝感市政务服务中心，市民李女士通过手机扫码观看“教你办”短视频后表示。这背后，是市政数局创新推出的“码”上教办服务，让群众办事更轻松、更高效。

在“高效办成一件事”改革不断深化的背景下，群众与企业仍常面临“流程复杂记不住”“材料清单看不懂”“窗口咨询排长队”等现实难题。为此，孝感聚焦人社、医保、公安、公积金、市场监管、教育等领域高频事项，创新打造“线上数字地图+线下扫码手册”双渠道教办服务，推动政务服务从“文字说明”向“视频导办”转变，让办事更贴心、更接地气。

线上，群众可通过“孝感市数字地图”进入“教你办”专栏，按领域查找对应事项视频，随时随地观看学习，轻松掌握办理流程。线下，市政务大厅等人流密集区域摆放了“码”上教办手册，覆盖多部门高频事项，群众按需扫码，即可通过短视频直观了解流程细节，有效避免“来回跑、反复问”。

“码”上教办不仅提升了群众体验，也实实在在压缩了办事时间。以“新生儿出生一件事”“异地就医备案”等个人事项为例，群众提前观看视频、备齐材料，实现“一次办结”，平均办理时长缩短40%以上。针对企业设立、餐饮店开办、信息变更等复杂业务，“一镜到底”的视频教程有效破解“部门多、环节杂、顺序乱”等问题，重复咨询量下降超50%，助力企业“轻装上阵”。

据介绍，市政数局将持续扩充“个人+企业”全领域教办视频库，建立“群众反馈—快速优化”机制，围绕视频清晰度、流程细节等内容不断迭代更新，推动“码”上教办从可视化指南升级为贴心“服务管家”，真正实现群众“按需学、精准办”，企业“少等待、快上手”，以服务“微创新”推动效能“大提升”。