一、多接“乡土地气”，力戒衙门作风。庄稼多接“地气”长的壮，干部多接“地气”事业旺。践行群众路线，要放下架子，走向基层，深入群众，变“身入”为“深入”，只有主动推开群众的心理 “篱笆”，真诚走进群众的内心世界，才能让群众掏“心窝子”，敢讲话，讲真话。既对群众嘘寒问暖，又对群众知寒知暖，切实帮助群众排忧解难。为力戒 “机关习气”和“衙门作风”，我们组建7个工作专班，到服务对象家中开展“转作风、进‘三户’，访民情”活动；联系 “三万”活动驻点村，开展“宣传党的政策，倾听群众呼声”活动。走访89个村（社区）980户群众，赠送《民政政策一册通》1500多份，发放征求意见表1100多份，完成调研课题14个。

    二、多听“不同声音”，力戒经验主义。仅凭经验办事，心中必无民众。若想为民众办好事，就需多听“不同声音”，虚心问政于民、问需于民、问计于民，不断加强和改进民政工作。要习惯在“玻璃房里工作和生活”，敞开大门，以开放的理念、虚怀若谷的心态欢迎社会各界对民政工作的“挑刺”，努力使群众监督变成查找自身瑕疵的“镜子”、改进工作的“鞭子”。要认真倾听或广泛征求群众意见建议，从群众“不同声音”里提取“真理颗粒”。为此，针对群众反映的社会救助、婚姻登记、社会福利、优抚政策落实等焦点话题，我局破除机制籓篱，打造便民服务通道。把低保由户籍地申报改为由住居地申报；把1-6级残疾军人住院治疗由个人先交费后报销改为先治疗、民政部门兜底解决；在补发结婚证，当事人身份信息与原结婚证信息不一致时，由公安机关出具证明改为当事人书面说明；在落实惠民殡葬政策时，由村、乡镇出具证明改为核对民政对象信息库直接办理。

    三、多练“务实之功”，力戒虚浮之弊。要练务实之功，行利民之举，将“思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上为了群众”的要求内化于心、外化于形，坚持把群众的需求作为想问题、办事情的第一动力。注重克服虚浮之弊和形式主义，做到办事重实情，服务讲效能。按照上述要求，我们提出了一系列“戒弊”之举：针对“门难进、脸难进、事难办”的现象，公开服务承诺、公开办事程序、公开工作岗位职责、公开监督电话，实行首问责任制、一次性告知。在窗口单位服务大厅、局信访室和机关业务股室设置《群众办事情况反馈意见薄（卡）》，由群众现场对办结情况作评判、提意见。针对低保等标准不高的问题，开展城乡低保、农村五保、大病医疗救助、临时生活救助提标。针对骨灰乱埋乱葬的问题，倡导生态节地安葬，为群众免费寄存骨灰。针对红色教育载体不丰富的问题，组织拍摄了讴歌革命烈士事迹的纪实型历史纪录片《不该忘却的红色印记》。

    四、多谋“民生福祉”，力戒图利忘义。若厚于私欲，必忘于公益。多谋民生福祉，就要勤而不怨，欲而不贪，施而不惠。要真正做到思民之所盼，解民之所需，切实给群众创惠民业绩、留满意口碑。基于这一理念，我们健全社区“1+X”服务体系，着力搭建社区综合服务平台，打造服务项目齐全、服务设施完备、服务功能完善的服务型社区，打通服务群众“最后一公里”。 局“三万”工作组深入到9个驻点村，了解社情民意，征求群众的意见和建议32条，投入帮扶资金16万多元，为驻村实施修路、修渠挖塘、送温暖等惠民帮扶活动。加强农村养老服务建设，在全市建设16个示范性养老服务中心（站）,对5所农村福利院进行新建和改扩建。（应城市民政局党组书记、局长 黄金想）