工伤无小事 服务暖人心

——市职保局暖心办结二十余载工伤遗留诉求

“时隔二十多年，档案、机构几经调整，我本以为错失的工伤待遇再也无法补办，没想到你们主动奔走协调，帮我圆满解决了难题！”近日，市民戴进武专程来到孝感市城镇职工社会保险局，送上一面写有“恪尽职守解民忧，高效服务显担当”的锦旗，感谢工作人员化解其搁置二十余年的工伤待遇遗留问题。

戴进武系某国企公司职工，2005年2月因工受伤，2006年鉴定为八级伤残。受当年政策宣传不足、个人对工伤保险政策不熟悉影响，他一直不清楚可申领一次性伤残补助金，该项合法待遇长期未能落实。

2026年初，戴进武了解相关政策后到市职保局求助，申请补领待遇。市职保局工作人员耐心接待并解读政策。因2019年社保职能改革后，工伤保险业务完成划转，部分老旧工伤档案未同步移交，原始记录难以调取，办理遇到阻碍。

民生无小事，枝叶总关情！为保障职工合法权益，市职保局工作人员主动担当，出具协查函，陪同群众赴原经办部门调取原始工伤档案，核实确认戴进武符合待遇补领条件。经办中，工作人员不止于办好业务，考虑其陈旧性工伤易复发，主动对接用人单位，告知伤情风险，建议合理调整岗位、降低劳动强度，从源头防范工伤复发，守护职工在岗安全。

后续又因年代久远，当事人工伤历史数据未录入业务系统，待遇核发再次受阻。工作人员积极对接市人社局工伤科，凭原始档案完成历史信息补录。2026年3月，戴进武顺利领取到迟来二十余年的工伤待遇。

直至近日群众上门送锦旗，这件暖心事迹才为人知晓。一面锦旗是群众对社保经办服务的真切认可。

下一步，市职保局将持续攻坚化解社保历史遗留难题，精准落地工伤保险各项惠民政策，不断优化经办流程、提升服务质效，用心守护参保群众合法权益，切实增强群众的获得感、幸福感、满意度。