云梦县民政局在党的群众路线教育实践活动中，针对群众反映的突出问题，制订方案，强化措施，笃行立改，用心用情，把百姓的事当成自己事来办，当群众的知情人、知心人。
    一、政策公开，百姓叫好。该局把民愿民盼作为这次整改的方向，针对反映出的问题，为让群众办好事、办成事、少跑路，将城乡低保办理、大病医疗救助、婚姻登记、孤儿救助、救济款发放依据政策统一制成流程图，并将政策规定和服务流程在民政网和服务大厅对外公开，使群众明白办事，方便办事，少跑冤枉路。同时，将所有民政服务对象通过县政务网、村务、社务公开栏进行长年公示，自觉接受社会监督。为保证党的惠民政策落到实处，建立监督机制，对违反政策规定的低保关系保、人情保、错误保以及救济款发放优亲、厚友行为进行及时查处，处理结果向社会公布。吴铺镇杨坝村村干部冒名领取冬季救济款，该局接到群众举报后，立即组成工作专班，会同吴铺镇纪委进行了调查，调查属实，责令其将救济款退回，对四名村干部进行党内警告处分，村民拍手叫好。今年四月针对低保错保、公开不到位问题，该局组织五个专班,由局领导带队，进行了为期一个月的排查，取消不符合低保条件的人，并及时将579名符合条件的困难群众纳入了最低生活保障范围，受到人民群众的欢迎。
    二、贴心服务，群众满意。该局转变作风，扎实做好为民服务工作，想群众之所想，帮群众之所需，开展贴心服务，为群众办实事，做好事，解难事。城关镇黄湖社区居民刘成华之子，今年6月被查出患重症脑膜炎、肺结核，为了给儿子治病，不仅花光了全家所有积蓄，还欠了债。屋漏偏逢连夜雨，正当全家人为儿子就医发愁时，妻子邓春香突发脑血栓，全身瘫痪，住进了武汉市协和医院。局领导得知后，立即派低保中心负责人上门了解情况，做安慰工作，并根据刘成华家庭的实际情况，提出救助方案，报请县政府批准，及时救助了10000元，全家人非常感动。为了表达感激之情，刘成华向民政局赠送了一面“情系百姓解忧愁，政策到户办实事”的锦旗。今年以来共救助大病患者882人次，发放医疗救助金239万余元；救助外来困难人员796人，发放救助金10万元；救助农村困难群众1669户5840人次，发放救济金71万元；救助孤儿96人，发放救助金47.5万元。
    三、精细化管理，组织放心。该局将六项重点业务工作实行精细化管理，把工作任务细化量化到各股室、二级单位，确保各项政策落实不走样，群众利益不受损。义务兵优待按当地农村居民人均年收入发放，城镇义务兵优待按城区居民人均可支配收入的50%发放，大幅度提高了城乡义务兵优待金补助标准，惠及503名现役军人。今年以来，共办理婚姻登记5230对，补发结婚证840对，婚姻登记率、档案完好率均达100%。救灾救济工作完善了各类应急预案，应急值守、灾害预警工作机制，植入了精细化标准，救济款发放民主评议、结果公开、乡镇审核、社会化发放。城乡低保按标准施保。出台了评估办法、低保家庭人均补助实施细则、农村低保五个必须、八个不准等规定。目前，已完成城关镇农村低保按标施保试点工作，低保对象经过审核评价，由原来的393户581人调整为371户537人。通过精细化管理，服务质量、办事效益全面提升，受到了百姓的好评，县委、县政府的肯定。人民群众看到了民政工作在教育实践活动带来的新变化、新气象。(作者系云梦县民政局局长夏敏乔)

----刊登于2014.9.18《孝感日报》第4版副刊 学习版